【北京搬家】搬家是門學(xué)問,這個(gè)建議讓你搬家零壓力!搬家過程中遇到客戶違約該怎么辦?

北京搬家現(xiàn)場圖片
搬家是門學(xué)問,這個(gè)建議讓你搬家零壓力!


現(xiàn)代人生活節(jié)奏快,追求的生活質(zhì)量也越來越高,越奮斗越幸福,從“蝸居”到舒服的大床房,從一個(gè)地方到另一個(gè)地方,長途搬家讓不少人“頭大”,北京搬家公司那搬家時(shí)又要注意些什么呢?

1列清單

寫清楚離開之前需要做的事,以及到達(dá)新家時(shí)需要做的事。注意記錄所有重要的信息,比如一些新的登錄名和密碼、證件信息等。

2早點(diǎn)開始清理

將房間中的物品分成3類:出售、捐贈(zèng)和扔掉。

3為每個(gè)箱子編號(hào)

可以用不同的顏色為每個(gè)箱子編碼。如橙色代表餐廳用具,粉紅色代表游戲室的物品,藍(lán)色代表廚房用品等。


4擠出時(shí)間打包

北京搬家公司把乘車時(shí)隨身攜帶的東西,以及搬家后晚要用到的東西打包好,能節(jié)省不少時(shí)間,提高不少效率。

北京搬家現(xiàn)場圖片
搬家過程中遇到客戶違約該怎么辦?


北京搬家公司事情是這樣的,有個(gè)客戶需要從北京搬家到深圳,而客戶本人在深圳,讓北京的兩個(gè)朋友配合搬家公司的人一起整理物品,然后把東西運(yùn)到深圳,這一切看似都沒有任何問題,為什么客戶又違約了呢?

搬家公司的車輛及人員按照約定的時(shí)間點(diǎn)不到的時(shí)候到了客戶家中,然后開始一箱一箱的整理物品,后整理了多箱,而且每箱的重量都超過斤。由于客戶的房子太小,物品太多,所以邊整理邊往車上搬,為了騰出更多的地方,這里要說一下,客戶住在三樓沒有電梯的。在后還剩兩件就搬完的時(shí)候,深圳那邊的客戶突然打電話說,不運(yùn)了,就是這么突然,當(dāng)時(shí)搬家公司的人員和客戶的兩個(gè)朋友都愣住了,在整理和搬運(yùn)的過程中,一切都是那么自然,為什么突然就不運(yùn)了呢?因?yàn)榭蛻舻淖陨碓?,在深圳被公司開除了,所以人要回北京,就算物品運(yùn)到深圳也是要再運(yùn)回來的,所以沒辦法繼續(xù)履行合同,只能不運(yùn)了。


北京搬家公司這種情況,不用多說,肯定是客戶違約,雖然物品終沒有運(yùn)到深圳,但是從中午整理到晚上,這大半天的時(shí)間,包括搬運(yùn)費(fèi),材料費(fèi),車輛空駛費(fèi)還是需要客戶來承擔(dān)的。但是客戶不愿意,說我們沒有運(yùn)到深圳就不需要承擔(dān)這些費(fèi)用。后來打電話報(bào)了警,警察叔叔很明道理,直接說,人家?guī)湍愣颊砗昧?,也搬下來,還搭上那么多的紙箱和包裝材料,你說不運(yùn)就不運(yùn)了,中間產(chǎn)生的費(fèi)用自然需要客戶來承擔(dān)。到后客戶依然不同意,還要找律師等等,其實(shí)雖說這是一件意外,但是不能因?yàn)槟惚还巨o退,就不顧別人辛苦的付出。凡是都要講道理。你們說呢?

北京搬家現(xiàn)場圖片
搬家的服務(wù)和收費(fèi)是否掛鉤?


經(jīng)常聽到客戶打電話咨詢的時(shí)候會(huì)說,別的北京搬家公司上門提貨是免費(fèi)的,送貨也是免費(fèi)的,搬運(yùn)也不要錢,還免費(fèi)送紙箱。其實(shí)我相信客戶說的這些是真的,因?yàn)楹芏喙緸榱苏袛埧蛻舻拇_會(huì)打著這樣的旗號(hào),各種免費(fèi),但是您可曾想過,這么多的免費(fèi)項(xiàng)目,他們還要賺錢,究竟是怎么操作的呢?

俗話說的好,一分價(jià)錢一分貨,您想要低的價(jià)格享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這也不現(xiàn)實(shí),畢竟搬家的服務(wù)和收費(fèi)是息息相關(guān)的。比如幫您包裝一件家具,如果收取包裝費(fèi),會(huì)選用堅(jiān)固耐用的包裝材料,至少要包裝三層,來確保物品的安全。如果是免費(fèi)的,可能只會(huì)用劣質(zhì)的材料幫您包裝一層。當(dāng)您收到物品的時(shí)候,如果發(fā)生損壞,也沒有任何售后保障。


其實(shí)并不是您所說的那些服務(wù)都是免費(fèi)的,只是會(huì)把這些費(fèi)用疊加在運(yùn)費(fèi)的單價(jià)中。而我們則把費(fèi)用的明細(xì)詳細(xì)報(bào)給客戶,所以會(huì)有包裝費(fèi),提送費(fèi)等。北京搬家公司不要只看為什么多了這么多的雜費(fèi),要看終的收費(fèi)是否比別家貴。在同等收費(fèi)的前提下,能夠享受更好的服務(wù),何樂而不為呢?