在服務(wù)行業(yè)中，都需要良好的口碑和傳承。北京搬家公司怎樣利用客戶的口口相傳來(lái)做好宣傳，贏得回頭客是值得我們深思的一個(gè)問(wèn)題。

近年來(lái)，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以看到搬家公司越來(lái)越多，那么如何在如此嚴(yán)峻的環(huán)境中生存，需要注意這幾點(diǎn)因素。首先是專業(yè)的搬家技術(shù)。多數(shù)人認(rèn)為搬家就是簡(jiǎn)單的打包搬運(yùn)，并沒(méi)有什么技術(shù)含量。其實(shí)并非如此，搬家打包也是一門技術(shù)活，如果不能科學(xué)合理的打包，直接會(huì)影響到整個(gè)搬家的質(zhì)量。

其次，為更好的服務(wù)客戶，提升用戶體驗(yàn)，搬運(yùn)公司在打包前對(duì)物品進(jìn)行詳細(xì)的清點(diǎn)分類，根據(jù)物品不同的特點(diǎn)進(jìn)行分類打包，對(duì)貴重物品更會(huì)慎重對(duì)待，盡量減少物品在運(yùn)輸過(guò)程中震動(dòng)，保證用戶的物品安全。

還有，收費(fèi)要標(biāo)準(zhǔn)化。眾所周知，搬家公司市場(chǎng)亂收費(fèi)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。為了做到讓用戶真正的放心、安心，每一個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目都列的清清楚楚，并且價(jià)格合理，絕不允許亂開(kāi)高價(jià)、多收費(fèi)的情況出現(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是培養(yǎng)回頭客的重要因素，北京搬家公司應(yīng)深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，憑借專業(yè)的搬家技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化的收費(fèi)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得眾多回頭客。

咱們給客戶北京搬家的時(shí)分，每次都是小心謹(jǐn)慎地轉(zhuǎn)移，生怕有什么閃失，一方面表現(xiàn)了公司的用心服務(wù)宗旨，另一方面也是公司有規(guī)則，如果是咱們的職責(zé)物品損壞了，是要補(bǔ)償?shù)??？墒遣粚儆谠蹅儼徇w公司職責(zé)的，咱們則回絕補(bǔ)償。

今天就要講述一位客戶張先生搬遷的工作，他的東西挺多的，還有個(gè)鋼琴，咱們?nèi)チ宋鍌€(gè)搬遷工人，等把物品悉數(shù)搬上車預(yù)備走的時(shí)分，客戶張先生的老婆李女士俄然下樓說(shuō)忘了陽(yáng)臺(tái)上還有一尊佛像和一個(gè)神龕，李女士希望咱們的搬遷工能幫助搬下來(lái)，并且李女士說(shuō)她用自己的轎車?yán)挥迷蹅兊能?，咱們只需要搬下?lái)即可。這也不是難事，所以咱們就幫客戶搬下來(lái)，然后客戶自己放到了自己的轎車?yán)铩?/span>

等把客戶的物品悉數(shù)搬到新家后，正預(yù)備要結(jié)賬的時(shí)分，客戶李女士說(shuō)她家車?yán)镞呥€有一尊佛像，等他老公搬上來(lái)了就給錢。可是等了幾分鐘后，咱們看到張先生十分氣憤的上樓來(lái)了。上樓就大聲吼咱們“你們搬遷公司怎么搞的？還有東西沒(méi)搬完就想走了？現(xiàn)在佛像碎了，你們賠錢吧！”。聽(tīng)了張先生的這番話咱們愣住了，佛像正本就是他們自己裝車的，自己運(yùn)送的，并且一直都在他們自己車?yán)镞叀，F(xiàn)在俄然說(shuō)碎了，跟咱們有什么關(guān)系？爭(zhēng)執(zhí)了十幾分鐘客戶不給錢，所以咱們就報(bào)警了。差人來(lái)了之后也是判客戶一分錢不能少的付出咱們搬遷費(fèi)用。
?

關(guān)于這件工作，客戶的佛像如果是咱們搬遷公司負(fù)責(zé)運(yùn)送的，是在咱們北京搬家車上碎了，或者是咱們轉(zhuǎn)移過(guò)程中碎了的話，咱們搬遷公司肯定會(huì)自動(dòng)做出補(bǔ)償?？墒沁@件工作的職責(zé)很明確，咱們底子沒(méi)有損壞，所以搬遷公司回絕補(bǔ)償。

我們平時(shí)經(jīng)常給客戶搬家，在北京搬家過(guò)程中，會(huì)遇到很多問(wèn)題困擾客戶。這里，我們就來(lái)介紹一些搬家物品整理和我運(yùn)輸時(shí)的注意事項(xiàng)。

首先，物品封存時(shí)的分類名稱和需要搬到新家的位置需要寫(xiě)在紙箱外面，到時(shí)候搬家還是分類都能顯著的提高搬家效率與后續(xù)清理麻煩。

其次，搬家前整理物品，一個(gè)房間一個(gè)房間的進(jìn)行整理工作，保證進(jìn)行分類的時(shí)候不會(huì)亂，也不會(huì)清理分類的時(shí)候因?yàn)橄渥犹喽N錯(cuò)標(biāo)簽，不常用的物品可以先整理到一起。

然后，裝紙箱中不要裝的太慢，裝的太滿紙箱容易出現(xiàn)變形，搬運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)堆疊摩擦，很可能導(dǎo)致紙箱中的物品被磨損，同時(shí)堆疊中也容易因?yàn)橥黄鸩黄胶舛顾?，可能?huì)傷及周圍人員，非常危險(xiǎn)。

還有裝箱過(guò)程中不需要預(yù)留過(guò)多間隙，間隙會(huì)導(dǎo)致箱體不穩(wěn)定而移動(dòng)，加大箱體之間的摩擦，導(dǎo)致內(nèi)部物品損壞，易碎物品也可以用泡沫或者報(bào)紙?jiān)谄渲谐洚?dāng)緩沖墊。大物件也需要用大箱子來(lái)裝，非常重的物件需要用小箱子來(lái)裝，這樣方便搬家公司進(jìn)行搬運(yùn)，如果很重的物品還堆積在大箱子內(nèi)，那么搬家人員也很難搬動(dòng)。

后，有的體積超大的箱子或者柜子需要北京搬家，那么好提前告訴搬家公司，這樣他們會(huì)提前準(zhǔn)備一些工具來(lái)進(jìn)行搬運(yùn)工作，這樣能保證搬家的效率，同時(shí)一些易碎物品好在紙箱內(nèi)準(zhǔn)備緩沖墊來(lái)進(jìn)行緩沖保護(hù)。還有現(xiàn)金和首飾這種小物件好隨身攜帶，或者在搬家公司上登記明細(xì)核查，這樣到時(shí)候搬家完不會(huì)出問(wèn)題，特別是易碎的物品，就提前跟搬運(yùn)師傅打招呼，說(shuō)清楚。