近日北京市消協(xié)接到幾件搬家公司的投訴案例，主要是由于在搬運服務(wù)進程中搬家公司將客戶的貴重物品損壞。在調(diào)解進程中發(fā)現(xiàn)，此類投訴集中在兩方面，1是消費者事前未與搬家公司簽訂合法有效的搬運合同，使得調(diào)解具有1定的難度；2是有些消費者雖簽訂了合同，但未在合同中注明需搬運的貴重物品及其價值，也就是說未對貴重物品進行保價，這正是消費者與經(jīng)營者雙方爭議的焦點。

據(jù)北京金馬搬家公司負責人講，此類案件1直是搬家公司10分頭疼的問題?，F(xiàn)在大多數(shù)客戶不愿與搬家公司簽訂合同，有些客戶乃至為了下降搬家費用瞞報貴重物品，大多數(shù)客戶也不愿對貴重物品進行投保，這增加了產(chǎn)生糾紛的可能性。依照搬家公司通行的做法對此類案件500元進行的賠償，對客戶和搬家公司來講都是1種損失。

針對此類案件，金馬搬家提醒消費者，在選擇搬家公司時，1是挑選范圍較大、信譽較好、具有良好經(jīng)營資質(zhì)的搬家公司；2是必須與選定的搬家公司簽訂合法有效的書面合同，并詳細列出需要搬運的物品清單、新舊程度、起運時間等，大件貴重物品要注明價值，雙方清點、確認、簽訂合同后，再發(fā)車起運。至于貴重的金銀飾品和現(xiàn)金等，消費者還是隨身攜帶為好，以免出現(xiàn)沒必要要的糾紛。

房子裝修睦后就斟酌著將來搬家選哪家搬家公司。利康、金馬、金馬都詢問過。在網(wǎng)上看過很多評論，有說金馬搬家不好的，有說金馬搬家很不錯的，但是自己沒有用過就很難做出評價。

昨天搬家用了金馬搬家公司（京MW8775車組），1位姓袁車組長，服務(wù)沒得說，特別的好，工人干活很利索，專業(yè)性很強。我家都是些大型的家俱和電器，本來想著即時是搬家公司的人來了也不會輕松的弄定，但是他們的表現(xiàn)真的讓我刮目相看。前前后后也就是兩個多小時，很利索，沒的說。

結(jié)賬的時候也沒有產(chǎn)生人們常說的中途加價，1車東西用兩車裝的現(xiàn)象。這次搬家不說別的最少讓我很舒心。

夏每天氣酷熱，即使是在戶外待幾分鐘也會汗流浹背，但是搬家工人們就是要在這樣的環(huán)境下進行搬運作業(yè)，有多苦便可想而知了。記著為了進1步了解1線工人的生活訪問了北京金馬搬家的易嘉分部，1位老工人不經(jīng)意間的1句話讓人深有感觸。

這位工人是剛剛出車回來的，在向財物交完賬以后說起這樣1件事。他說：“我們車組上午1共拉了3趟活，有1位客戶訂的是10點車，可是由于前1個活給耽誤了，我們10點半還沒到，客戶打電話來催1開口就把我們臭罵了1頓。沒辦法，除解釋只能開快點爭取早點到了”。

據(jù)金馬搬家公司的負責人講，每一個搬家公司除早上趟活外其他的都不能保證準時到達搬家地點。由于北京的路況和前1個活完成的進度，遲到幾近是正常現(xiàn)象。我想說的是居民在選擇搬家公司的時候是不是也能對搬家工人多1份理解和寬容呢？您的責備不但會傷害到搬家工人的內(nèi)心，乃至也會影響對您服務(wù)的態(tài)度。現(xiàn)在國家倡導(dǎo)和諧社會，與人為善我們又有何不可。

金馬搬家的調(diào)度也提醒廣大客戶，現(xiàn)在是搬家業(yè)務(wù)的高峰期，每周周6日業(yè)務(wù)比較飽滿，居民可以適當?shù)膶峒胰掌诙ㄔ谥?至周5，以便金馬搬家能更好的為您服務(wù)。詳情可撥打金馬搬家電話：010－。

在進行家俱拆裝的工人整個衣服都濕透了。