由于北京外來人口眾多，那些沒有家俱，臨時租房的學(xué)生和白領(lǐng)在搬家時對“小型搬家”業(yè)務(wù)的需求量逐步增大。加上小型搬家業(yè)務(wù)的收費只是常規(guī)搬家公司的3分之1，乃至更少。因此金馬搬家公司開通的小型搬家業(yè)務(wù)備受客戶的愛好。

小張是某大學(xué)的大4學(xué)生，有1件設(shè)計作品需要從學(xué)校搬到展覽場地，但是面對北京正規(guī)搬家公司220元的起步價小張表示僅為1件東西這樣的價格他不能接受。在多方打聽下小張找到了金馬搬家，在知道金馬搬家公司的小型搬家業(yè)務(wù)只需收費80元時，小張很是高興。

記者從搬家協(xié)會了解到北京搬家公司的起價費大多在200至240元之間，像電腦、大點的冰箱等都需要加收費用，這對1些有小型搬家需求的用戶來講很是不劃算。金馬搬家作為北京家開通“小型搬家”業(yè)務(wù)的搬家公司無疑是為廣大市民提供了便利。但是金馬搬家公司的相干負(fù)責(zé)人也提醒市民，如今北京已相繼有搬家公司推出小型搬家服務(wù)，請市民在選擇的時候1定要選擇正規(guī)搬家公司，以免搬家搬出煩心事。

中日是鄰邦，既有合作也有沖突。拋開能挑起我們民族情緒的問題不談，日本的服務(wù)也還是很另國人佩服的，今天我就自己1次在日本的搬家經(jīng)歷談?wù)勚腥辗?wù)差距。

前兩年我從北京帶著兩個孩子到日本和愛人團圓，由于要從原來的小房子換進(jìn)大房子，因而也就有了次在日本請搬家公司搬家的經(jīng)歷。日本搬家公司的服務(wù)真是讓我刮目相看。

打算搬家后我先打電話咨詢并預(yù)約了兩家搬家公司上門報價。上門時間相差半小時，他們看物品有多少并估計要裝多少紙箱，再問了1些搬入搬出地址和電梯情況，由于這些都會被斟酌到報價中。搬家公司的報價人員還向我們介紹了其他的事項，比如平日會給些優(yōu)惠，周末搬家公司比較忙，價格會貴點兒。由于愛人只有周6日休息，他不愿意為了搬家請假，所以這優(yōu)惠我們是享受不到了。在聽完報價后我選擇了價格相對較低的1家。隨后這家搬家公司派人送來了紙箱子和包寢具的塑料包裝袋子。我們就開始整理東西裝箱了。我在箱子外面寫上了里面的物品種類，以便搬到新家后能以快的速度找到想要的東西。

第2天早上搬家公司的員工依照預(yù)約的時間準(zhǔn)時按響了門鈴。我打開門，首先是他們兩人的鞠躬禮。然后就看他們脫了鞋子在地板上及各房間門框上貼防護(hù)帖。我按了按，是類似泡沫的有彈力的板子。我發(fā)現(xiàn)他們在電梯間里也貼好了這樣的防護(hù)貼。還在電梯門口立了1個牌子。上面寫著：正在作業(yè)中，給您帶來不便，請諒解。這些弄好后又和我們打了個招呼，說要正式開始搬了。我發(fā)現(xiàn)他們搬東西也有順序。先從小件物品開始搬，到才搬冰箱，洗衣機之類的大東西。原來是斟酌到搬到新家時把大件家具先放進(jìn)去，各就各位后再搬小件物品，就不會到處都是，無下腳之地。他們放東西的時候也不隨地亂放，而是客氣的問著：對不起，這件放哪里？東西都逐一被搬到指定房間，省去了我們2次搬運的麻煩?？粗麄兇蠛沽芾斓哪游叶疾缓靡馑荚僦笓]了。就讓他們把小件箱子統(tǒng)統(tǒng)都放在廚房了。我和老公商量了1下給他們小費的事，老公也同意了?？偟膩碇v這次的搬家服務(wù)讓我很滿意。

在北京的時候我也搬過家，但是北京搬家公司歷來沒有給過我紙箱，都是我自己去郵局買的。搬東西的時候工人們也比較粗心，家俱常常會有磕碰。搬到新家后東西也是被散亂的放著。固然我不覺得這是北京搬家公司員工的素質(zhì)不夠，而是由于在國內(nèi)還沒用構(gòu)成優(yōu)良的服務(wù)流程，在這點上來講更應(yīng)該努力的是我們的搬家公司。有1點也是肯定的，高的服務(wù)質(zhì)量一定會有高收費。在日本請搬家公司的價格相當(dāng)于國內(nèi)的15倍。

對北京的搬家公司來講金馬搬家是1個繞不過去的名字，94年成立至今經(jīng)歷了無數(shù)的光輝。12365技術(shù)監(jiān)督理事單位、中國企業(yè)誠信經(jīng)營示范單位、西城區(qū)交通安全先進(jìn)單位等等。金馬搬家公司在光環(huán)的圍繞下始終堅持“員工滿意、客戶滿意、社會滿意”的經(jīng)營理念。但是面對高油價和高工資帶來的高成本，金馬搬家也同其他搬家公司1樣在微利中掙扎。

記者通過采訪金馬搬家、北辰搬家等多家知名搬家公司后發(fā)現(xiàn)，近5年來北京市的搬家價格幾近沒有上漲，但是員工整體工資上漲了30％。用油成本上漲了近15倍。這都在無形中下降了搬家企業(yè)的利潤。不但如此北京所有的正規(guī)搬家公司都面臨這假冒公司的歹意競爭。

據(jù)金馬搬家公司負(fù)責(zé)人稱，目前北京最少有20家小型或無證搬家公司冒充金馬搬家在招攬生意，在互聯(lián)網(wǎng)上到處可以看到以“要搬家找金馬，金馬搬家電話××××”為標(biāo)題的廣告語，這其中的電話多數(shù)為虛假電話。這不但對金馬搬家的業(yè)務(wù)造成影響同時也對金馬的品牌形像造成威脅，并潛伏影響客戶的人身財產(chǎn)安全。面對這1怪圈金馬搬家明白惟有提升服務(wù)檔次才是出路。

新年伊始北京金馬搬家為提升服務(wù)質(zhì)量，分批對全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，展開拓展訓(xùn)練增強團隊的合作意識。雖然目前北京搬家行業(yè)整體低迷，但是我們有理由相信，危機伴隨這機遇，金馬搬家在這次浪潮中勢必走在前列。