搬家公司是由搬家員工組成的，搬家工人又是為了給客戶提供服務(wù)的。所以北京搬家工人的素質(zhì)怎樣直接影響了搬家服務(wù)的好壞。那么工人應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢？

大家不要小看搬家，這個(gè)服務(wù)既要保證客戶的權(quán)益和守護(hù)客戶的尊嚴(yán)，又要保障搬家工人的權(quán)益還要正視他們的特性。搬家工人的特殊性表現(xiàn)在，他們在人們心目中的地位并不高，很多老舊的思想里搬家工人只是出蠻力的一些壯漢。其實(shí)，在現(xiàn)代社會(huì)我們的搬家工人已經(jīng)不能光靠力氣來工作了，他們也需要有學(xué)歷和有專業(yè)技術(shù)的人來工作。為什么呢？首先，隨著國際友人越來越多，我們會(huì)遇到一些外國客戶，對于這些不精通漢語的人們來說，搬家工人肯定要懂一些淺顯的問答，否則他們沒辦法知道客戶的需求，這就是現(xiàn)如今搬家工人需要高素質(zhì)的一大體現(xiàn)。

其次，搬家工人還要具備專業(yè)的頭腦，靈活應(yīng)變。對于客戶的家具的不同而采用不同的包裝方法。如果你光有蠻力，對于包裝一點(diǎn)辦法和技能都沒有，又怎么能勝任現(xiàn)如今的工作呢。好的搬家工人，是公司的形象，也是公司的基石。只有搬家工人的素質(zhì)提高了，這家公司的整體水平才能得以提升。

一家公司服務(wù)的好壞也完全取決于搬家工人的專業(yè)素質(zhì)，所以，我們對于工人的培訓(xùn)和培養(yǎng)是刻不容緩的事情。也希望社會(huì)對于這些北京搬家工人有一個(gè)全新的認(rèn)識，這是對他們的肯定也是支持。相信有了你們的肯定，會(huì)成為他們工作的動(dòng)力，讓他們越做越好。

對于搬家來說，對于細(xì)節(jié)的注意非常重要。不論是北京搬家公司的工人也好，還是客戶也好。都應(yīng)該注意細(xì)節(jié)，及早發(fā)現(xiàn)問題，早處理。這樣搬家也能更順利。

每一次搬家的過程都是一次磨練和成長的過程，對于細(xì)節(jié)的注意和處理，是對搬家公司的考驗(yàn)。比如：提前和客戶溝通搬家物品，其中有沒有大件家具，對于客戶的小區(qū)環(huán)境的了解，是否存在道路過小或者貨車禁入的情況。客戶的物品如果超大超高無法進(jìn)入電梯，應(yīng)該怎樣操作。對于距離和人工的安排是搬家前需要掌握和了解的。人工多了造成浪費(fèi)，人工少了搬不了。這些細(xì)節(jié)如果不考慮好，搬家當(dāng)天就會(huì)出現(xiàn)很多狀況。

對于客戶來說，也需要注意自己搬家的一些細(xì)節(jié)。比如，提前了解小區(qū)的車輛出入情況和小區(qū)道路情況。自己居住的環(huán)境有什么特殊的情況，都應(yīng)該早和搬家公司溝通。有些客戶因?yàn)榕抡f了會(huì)增加費(fèi)用，提前不說。其實(shí)這種方法是不可取的，這些問題是客觀存在的，就算你提前不說，當(dāng)時(shí)搬家也會(huì)出現(xiàn)問題。所以，對于該注意的事情，我們還是做到提前通知為好。在搬運(yùn)時(shí)，要特別留意舊屋中有無物品遺漏，物品是否全部裝上車，貴重物品尤須小心保存。

對于新家中的擺設(shè)，好心中有個(gè)譜，這樣，家具搬至新家時(shí)即刻迅速就位，減去日后再搬運(yùn)的麻煩。注意裝載高度是否達(dá)到約定高度，車廂是否裝實(shí)但也要注意裝的太多容易壓壞物品反而得不償失。搬家完卸車后應(yīng)檢查車輛是否為空車。

只有我們搬家公司和客戶雙方面做好細(xì)致的工作，才能使搬家工作做到萬無一失，順利無阻。這需要我們兩方面毫不保留的精誠配合。希望我們能抱著對彼此真誠的態(tài)度去處理每一次北京搬家。

搬家公司如雨后春筍一樣到處都是，但是對于他們口碑卻不是很好。在這樣一個(gè)時(shí)代里，我們不能光靠表面的來吸引客戶，而是要以理服人才能收到別人的尊重。

就像有一次北京搬家中，一位客戶提出比較無理的要求，要求我們搬家工人必須要做到。但是，這超出了我們的工作范圍，我們的工人予以拒絕。客戶覺得沒有滿足他的意愿，就投訴了這位搬家工人。工人并沒有因此抱怨這位客戶，也沒有破罐子破摔，把客戶的東西還是打包包裝的井然有序。他用沉默代替了爭辯，用行動(dòng)感染了客戶，客戶自己事后反省了一下，覺得是自己的要求過分了，搬家工人并沒有錯(cuò)。他還因此打電話來撤銷了投訴，還另外表揚(yáng)了這位搬家工人。

通過這件事情，我們覺得搬家的時(shí)候還是以理服人才能受到他人的尊重。這一點(diǎn)是非常重要的，如果那位搬家工人覺得委屈，而和客戶大吵大鬧，或者索性一走了之，那這件事情就變成真的是他的錯(cuò)了。然而，他用真誠的心和專業(yè)的服務(wù)，不用只字片語的冷處理方法。反而讓客戶覺得自己的錯(cuò)誤，自責(zé)了。這種以理服人的態(tài)度，不但得到了客戶的尊重。也值得我們其他搬家人員去學(xué)習(xí)，如果我們每個(gè)搬家員工，都能用這種態(tài)度工作，那么也不會(huì)有這么多的投訴和是非了。

大家都心平氣和地解決問題，人和人之間還會(huì)有什么解不開的矛盾呢？所以，我們說北京搬家工作中我們應(yīng)該以理服人，這樣才能得到更多人的尊重。